Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aankopen, opleidingen en andere diensten die worden uitgevoerd door Lumé Laser Clinic, onderdeel van LUMEGROUP. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Lumé.

Afspraken kunnen online gemaakt worden. Annulatie is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak. Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand of bij niet opdagen (“no-show”) wordt de geplande sessie volledig aangerekend of vervalt het voorschot. Herhaaldelijke laattijdige annulaties kunnen leiden tot het weigeren van toekomstige boekingen.

Voor elke afspraak dient een voorschot van 50% van het totale bedrag vooraf betaald te worden om de reservering te bevestigen. Het resterende saldo wordt onmiddellijk na de sessie voldaan, tenzij anders overeengekomen. Betalingen kunnen gebeuren via Bancontact, kredietkaart, contant of andere elektronische betaalmiddelen die in de clinic beschikbaar zijn. Voorschotten zijn niet terugbetaalbaar in geval van annulatie minder dan 24 uur op voorhand of bij no-show. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Lumé behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.

Lumé Laser Clinic werkt uitsluitend met medisch gecertificeerde apparatuur en gekwalificeerd personeel. De resultaten van laserontharing kunnen variëren afhankelijk van huidtype, haarkleur, hormonale balans en opvolging van de nazorg. De behandeling gebeurt volledig op basis van de informatie die de klant verstrekt. Lumé is niet aansprakelijk voor onjuiste resultaten of reacties veroorzaakt door onvolledige of foutieve informatie van de klant (zoals medicatie, recente zonblootstelling of medische aandoeningen).

Voor je veiligheid vragen we om alle relevante medische informatie te delen.
Behandeling is niet toegestaan in volgende gevallen:

• Zwangerschap of borstvoeding
• Gebruik van antibiotica, isotretinoïne of fototoxische medicatie
• Onlangs gebruinde of beschadigde huid
• Actieve huidinfecties of open wonden

Lumé behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als er twijfel bestaat over de geschiktheid.

Onze kliniek volgt de hoogste hygiënenormen. Klant en specialist zijn verplicht om de veiligheidsrichtlijnen te respecteren. Het dragen van de beschermende bril tijdens laserbehandelingen is verplicht.

Lumé is niet aansprakelijk voor tijdelijke roodheid, zwelling of andere lichte huidreacties die normaal zijn na laserbehandelingen. In uitzonderlijke gevallen kan pigmentverandering of irritatie optreden; deze risico’s worden vooraf besproken tijdens de intake. Lumé is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het niet naleven van voor- of nazorginstructies.

Lumé respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR). Jouw gegevens worden enkel gebruikt voor het beheren van afspraken, opvolging van behandelingen en marketingcommunicatie (mits toestemming). Gegevens worden maximaal 5 jaar bewaard en nooit gedeeld met derden zonder toestemming. Je hebt steeds het recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens via business@lumelaserclinic.be.

Cadeaubonnen zijn geldig tot 12 maanden na aankoop. Promoties en kortingen zijn tijdelijk en niet combineerbaar met andere acties.

Alle inhoud op de website, inclusief foto’s, teksten, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Lumé Laser Clinic en mag niet zonder toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.

Lumé Laser Clinic
Kloosterstraat 18, 2000 Antwerpen
E-mail: business@lumelaserclinic.be
Ondernemingsnummer: BE 1027.272.164